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13岁起打工的90后创业,粉丝达130万成张家界第一网红导游

从接单导游变成旅游公司经营者,他在当地创造了不少新式就业岗位。南都人物原创2018-10-04 21:56关注已关注

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第5期


难得来一趟北京,有一整天空闲时间,26岁的周天送决定在宾馆度过。他有点害怕这座特大城市的交通,觉得去任何地方转一转,都要换乘好几次地铁,实在太麻烦。

你很难相信,眼前这个内敛、安静的土家族小伙,就是传说中的“张家界第一网红导游”——在快手短视频平台,输入“张家界”三个字,排在第一位的账号就属于他,排在第二位的是他同村弟兄的账号。

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“张家界第一网红导游”周天送。

置身家乡的峻岭轻雾之间,周天送就像换了个人一样。他曾带领客人游遍一步一景的张家界国家森林公园,走过无数回惊险的栈道,或者借助小小的漂流船“闯滩”,用短视频分享途中的风景。

一年半时间,他已积累了130万粉丝,并从接单的导游转变成旅游公司经营者,在当地创造了不少新式就业岗位。


农家娃13岁起打工为生


如今人们口中的“周导”,早在13岁那年就出来讨生活了。

起初他在湖南武陵源一家餐馆的后厨里当学徒,月工资200元,只为学个一技之长。升任厨师没多久,周天送曾一度复学,可考虑到家中境况,过了两个月,他又一次离开,远走他乡打工。

那几年,他在福建砍过芦苇,到山东架过高压线,进过广东惠州的模具厂,还曾在广州给姐姐的饭馆帮工。由于年纪小,他“转悠”了这么多地方,却也没寻到太好的生计。最后,还是回了家乡,被亲戚带进了一家旅行社,学做一名接待散客的导游。

对于当初加入这个行当,周天送说,也谈不上喜欢或不喜欢:“在张家界,基本都是靠旅游。像我没什么文化,如果做其他的,挣不了钱。”他按部就班,熟背各种解说词,认真勤勉,倒也立住了阵脚。两年后,他还考到了导游证。

业余时间,周天送对于互联网并不着迷。“王者荣耀”之类的他不喜欢,顶多玩一玩微信。大约是2016年,有一回看见别人转发的搞笑段子,他顺藤摸瓜地注册了快手,但他自己并不玩,只是看。

2017年早春,张家界还在下雪,山上的松枝坠满晶透的雾凇,几乎倒伏在盘山路面。周天送带着客人进来,忽然觉得眼前的世界挺美,于是第一次想到了记录、分享,录了几段之后,就用快手做成了配乐视频,点击发布。

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张家界的松枝,在雪后坠满晶透的雾凇。

一两个小时之后,他再打开App,事情的发展已经超出想象。雪景视频的播放量达到31万,上了快手热门,他自己涨粉5千。即便当时他的账号还没有被刻意打理过,连ID都是随便注册的(叫“张家界旅游小”,漏打了“周”字),快手老铁们也并没有介意。很多人私信他,询问到张家界旅游怎么安排行程、玩几天……还有,“能不能找你带我们玩?”

周天送很吃惊。要知道,此前,他的客户全是亲戚朋友引荐来的,一个月只有七八单,客源不足是大问题。现在单凭一条视频,宣传语都没挂,已经有这么多人找上门来,主动咨询了。

于是小周决定做个试验。

他把自己的快手昵称改为“张家界旅游接待-周导”,以导游的身份拍摄风景视频,果然吃香。用他自己的话说,“粉丝就跟滚雪球一样越滚越多。”客户转化率也非常可观,一个月能收到几十甚至上百单,已经超出了自身的接待能力。下一步怎么办?建立团队的计划,浮出水面。


从接单导游变成派单老板


2017年3月,周天送离开了曾供职的旅行社,成立“湘愉行”旅游服务公司。他总说自己出身农村、胆子小,这个决定做得如此爽快,也算背后有“高人”指点:一个经营旅游传播公司的朋友帮着跑了各种手续,还替他垫了注册的钱。

接下来要做的就是发广告、招员工了。还别说,年轻人对这种模式十分欢迎。客户先是通过快手添加了周天送的微信,随后会由不同的员工对接。“就跟淘宝客服差不多的,有关旅游的咨询,他们来一一解答。”周天送解释。目前,他的团队共有5名专职客服,运营着4个微信号,其中3个已经满员。

生意谈妥之后,公司会负责联系专业导游,这是周老板还是“周导”的时候攒下的人脉,知根知底。有的快手老铁疑惑:“为什么你自己不带?”周天送只能特别诚恳地回答:“那么多人找我,我自己带的话,也带不过来,对吧?”

他的工作重心要放在关键环节:维持客源。以前,他试过在传统渠道花钱做推广,也许由于张家界旅游业同行太多,难以打开局面,引流效果反而比不上免费的快手。但是作品能不能上快手热门,谁都说不准,创作者只能尽力让更多的人喜欢。

迄今,周天送的账号上的所有内容都是由他拍摄和制作的,为了拍到漂亮的风景,经常要呆在山里。他会主动考虑粉丝想看什么,有时下雨天更要去拍,这样可以给他涨一两万粉丝。另一些时候,他会在自己的工作室中研究快手热门视频,学习别人的镜头意识,还在网上找了不少摄影资料,越看越觉得,“其实我现在拍的视频太单调了,没什么好的方法——主要是我们张家界风景漂亮。”

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如诗如画张家界。

为了丰富拍摄角度,周天送买了一台小米无人机,尝试航拍;一段时间之后,觉得画质应该更好一点,最近准备换成大疆。

他拍摄的视频“热门命中率”果真提高了,粉丝数已经超过了130万,一条短视频就能引来几十人咨询,收入较原先也翻了好几倍。身为网红播主,周天送努力打造着自己的信誉和品牌。他将通过快手找来的游客们当成朋友,希望他们最终成为回头客、“自来水”。


互联网带动张家界旅游升级


如果说,成为“网红导游”是一个意外,那么很快,周天送就因自身的淳朴和仗义,成了创新的扩散者与带头人。

在他居住的村里,就有不少年轻人以导游为业。一向乐于分享的周天送,直接把自己的快手界面展示给朋友们看,粉丝数和咨询旅游的私信做不了假,大家很快就明白,“玩好了这个东西,就会有客人找上门”。怎么玩呢?周天送就教他们,平常带客人的时候,没事儿就把精彩的视频拍下来,再上传、编辑就可以了。

如今在快手上搜索“张家界”,排在最前的账号都是导游。粉丝数同样过百万的王建华,还有其他一些粉丝几十万、十几万的导游界网红,都是周天送带起来的邻居、朋友,而他们又带动自己的家人、伙伴、同行……对潜在的游客来说,选择项多了起来,分流在所难免,周天送并非不知道。但在他看来,能够辐射全市的旅游行业,形成醒目的规模效应,是一个更好的结果。

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快手上搜”张家界“,排在最前面的都是导游号。

事实上,张家界导游的获客新途径,已经引起了快手平台和当地政府的注意。据快手科技副总裁龙安介绍,目前张家界市有近45万人注册为快手用户,超过常住人口的四分之一;其中,自发入驻的导游就有1000多名,占当地导游总数的五分之一,用户比例远高于其他的细分门类。这是快手方面十分看重的“用户基础”。而对于政府部门来说,以旅游立市的张家界要升级为国家全域旅游示范区,自然要借助互联网传播渠道,探索视频、直播等新模式。旅游从业者们对于快手的喜爱,也成了政府与企业达成战略合作的一大契机。

今年7月底,张家界联合快手举办了名为“打开快手,发现张家界”的新闻发布会,周天送还作为旅游从业者代表上台发言。

9月中下旬,他又被快手选为首届“幸福乡村带头人”之一,到清华大学接受商业思维培训。周天送说,几天下来,他知道了自己的不足,还准备回乡后开拓新的业务领域。

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周天送参加快手”幸福乡村创业学院“。

“如果有精力的话,我会把我们当地的山货全部收集上来,拿到快手上面去卖,看能不能做得好。”在他看来,这也是旅游拉动经济的重要方式。


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出品:南都采编指挥中心

统筹:南都人物新闻工作室

采写:南都记者 侯婧婧(受访者供图)






编辑:胡群芳

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侯婧婧
采编指挥中心记者
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